2025년 9월 26일, 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 주요 정부 서비스가 마비되었습니다. 이 글에서는 화재의 원인과 서비스 장애 상황을 설명하고, 행정안전부에서 권장하는 대체 사이트 목록을 안내합니다.
국가정보자원관리원 화재 개요
이번 화재는 대전 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실에서 발생했습니다. 이곳은 정부의 핵심 행정 및 공공 시스템이 운영되는 장소로, 화재로 인해 436개의 대국민 서비스가 중단되었습니다. 이로 인해 정부24, 우체국 금융 서비스 등 국민 생활에 큰 불편이 초래되었습니다.
화재 원인 심층 분석 및 배터리 위험성
화재의 주원인은 무정전 전원장치(UPS) 내 리튬이온 배터리의 폭발로 추정됩니다. 해당 배터리는 서버에 전력을 공급하는 중요한 장치로, 열 폭주 현상으로 인해 불길이 크게 확산되었습니다. 사고 당시 배터리를 서버에서 분리하여 지하로 이전하는 작업이 진행 중이었으며, 이로 인해 초기 진압에 어려움이 있었습니다.
서비스 장애 목록 및 제한 업무 상세
이번 화재로 인해 주요 정부 서비스의 장애 현황과 제한된 업무를 정리하였습니다.
서비스 장애 현황
| 장애 발생 서비스 | 주요 업무 | 국민/기업에 미치는 실질적 제한 사항 |
|---|---|---|
| 정부24 | 주민등록 등·초본 발급 등 | 온라인 발급 불가, 직접 방문 필요 |
| 국민신문고 | 민원 신청 및 의견 수렴 | 온라인 민원 접수 불가 |
| 우체국 금융 | 금융 거래 및 물류 관리 | 일부 온라인 서비스 장애, 물류 지연 |
| 모바일 신분증 | 디지털 신원 확인 서비스 | 앱 접속 및 신규 발급 제한 |
| 온나라 문서유통 | 공문서 전자 유통 및 결재 | 대부분의 행정 기관 업무 지연 |
행안부 공인 대체 사이트 ‘완전 목록’
행정안전부에서 안내한 정상 가동 중인 대체 서비스 목록은 다음과 같습니다.
| 업무 구분 | 대체 서비스명 | 대체 사이트 바로가기 |
|---|---|---|
| 가족관계/증명 | 전자가족관계등록시스템 | 바로가기 |
| 교통/운전 민원 | 교통민원24 (eFINE) | 바로가기 |
| 세금 신고/납부 | 국세청 홈택스 | 바로가기 |
| 지방세 납부 | 지방세 (위택스) | 바로가기 |
| 4대 사회보험 | 4대사회보험 정보연계센터 | 바로가기 |
| 건축/부동산 | 건축행정시스템 (세움터) | 바로가기 |
| 건강보험 민원 | 국민건강보험 | 바로가기 |
| 고용/산재 보험 | 고용·산재보험 토탈서비스 | 바로가기 |
| 농업 행정 | 농림축산식품부 (농업e지) | 바로가기 |
| 해운/물류 | 해운항만물류정보시스템 | 바로가기 |
| 공장등록 | 팩트리온 (공장등록증명) | 바로가기 |
| 임업 정보 | 임업-in 통합포털 | 바로가기 |
| 보건 행정 | 공공보건포털 e보건소 | 바로가기 |
| 법원 정보 | 법원행정처 사법정보공개포털 | 바로가기 |
현재 복구 상황 및 재발 방지 대책
행정안전부는 화재 발생 직후 비상대응반을 가동하여 복구 작업을 진행하고 있습니다. 일부 민원 서비스는 정상화 단계에 접어들었으나, 완전 정상화까지는 시간이 소요될 것으로 보입니다. 재발 방지를 위해 리튬이온 배터리 사용 최소화, 전산실 내 배터리 이원화 배치, 실시간 화재감지 시스템 강화 등의 대책을 추진 중입니다.
자주 묻는 질문
언제 정상화되나요?
현재 순차적으로 복구 중이며, 핵심 민원 서비스는 며칠 내 안정화될 것으로 보입니다. 서비스별 복구 일정은 변동이 있으니 개별 기관의 공지를 확인하시기 바랍니다.
정부24에서 서류 발급이 안 되면 어떻게 하나요?
가까운 주민센터나 구청, 시청을 직접 방문하여 서류를 발급받을 수 있습니다. 행정기관 창구에서는 비상 시스템을 통해 발급을 지원하고 있습니다.
우체국 금융 업무는 가능한가요?
일부 인터넷·모바일 서비스에 장애가 있으나, 우체국 창구 거래(예금/보험)는 정상적으로 가능합니다. 단, 택배 등 우편물 추적 시스템은 지연될 수 있습니다.
모바일 신분증은 대체가 가능한가요?
현재 앱 접속 및 신규 발급이 제한적입니다. 신원 확인이 필요한 경우, 실물 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 반드시 지참해야 합니다.
마무리 / 체크리스트
이번 국가정보자원관리원 화재는 공공 서비스의 중요성을 다시 한번 일깨워 준 사건입니다. 이용자는 아래 체크리스트를 참고하여 불편을 최소화하시기 바랍니다.
- 민원 업무는 대체 사이트 또는 주민센터 직접 방문
- 우편 및 금융 거래는 지점 창구 이용 권장
- 모바일 신분증 대신 실물 신분증 필수 지참
- 세금·사회보험 등은 개별 부처 대체 사이트 활용
정부는 이번 사건을 계기로 보다 안전하고 안정적인 행정 인프라를 구축하겠다고 약속했습니다. 이용자 여러분은 안내된 대체 서비스를 적극 활용하시고, 상황이 정상화될 때까지 유연하게 대응하시기 바랍니다.