2025년 9월 26일 저녁, 대전의 국가정보자원관리원에서 발생한 대형 화재로 인해 정부의 주요 온라인 서비스가 중단되었습니다. 이번 사건은 디지털 사회의 취약성을 드러내며, 많은 국민들에게 큰 불편을 초래하고 있습니다. 이 글에서는 화재의 발생 원인, 피해 현황, 복구 시점 및 대처 방법을 자세히 설명하겠습니다.
화재 발생 개요
화재 발생 시점 및 장소
2025년 9월 26일 오후 8시 15분, 대전 유성구 화암동에 위치한 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실에서 화재가 발생했습니다.
추정 원인
화재의 원인은 노후화된 무정전전원공급장치(UPS)용 리튬이온 배터리의 교체 작업 중 발생한 것으로 추정됩니다. 배터리가 폭발하면서 불이 시작되었습니다.
진압 과정
소방 당국은 171명의 인력과 63대의 장비를 동원하여 화재를 진압하였고, 약 10시간 후인 27일 오전 6시 30분경 큰 불길을 잡았습니다. 이 과정에서 이산화탄소 소화 설비를 우선 사용하여 데이터 훼손을 방지하려 했으나, 리튬이온 배터리의 열폭주 현상으로 진화가 까다로웠습니다.
중단된 정부 서비스 목록
이번 화재로 인해 총 70개의 정부 서비스가 중단되었습니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.
정부24
주민등록등본, 가족관계증명서, 토지대장 등의 온라인 발급 및 열람 서비스가 전면 중단되었습니다.
모바일 신분증
모바일 운전면허증 및 국가보훈등록증을 통한 성인 인증과 신원 확인 기능이 모두 사용 불가 상태입니다.
우체국 서비스
우체국의 인터넷뱅킹 및 스마트뱅킹을 통한 금융 거래가 중단되었으며, 택배 예약 및 배송 조회도 불가능합니다.
119 신고 시스템
문자 및 영상통화, 119 신고 앱을 통한 신고가 불가능하며, 위급 상황 시 반드시 음성 전화를 사용해야 합니다.
법령정보 서비스
국가법령정보센터와 국민참여입법센터 등 법령 검색 서비스가 중단되었으며, 대체로 대법원 종합법률정보 사이트를 이용하도록 안내되고 있습니다.
복구 시점과 대처 방안
복구 시점 전망
현재 정부는 “정확한 복구 시점 예측이 불가하다”는 입장을 고수하고 있으며, 복구 과정이 복잡하므로 상당한 시간이 걸릴 것으로 보입니다.
정부의 복구 노력
김민석 국무총리는 관계 장관 회의를 소집하여 범정부적 대응을 지시하였고, 피해가 없는 다른 데이터센터를 활용한 백업 시스템 가동을 검토 중입니다.
국민 행동 요령
- 급한 민원 서류는 가까운 주민센터나 구청을 방문하여 처리해야 합니다.
- 관공서 방문 전 서비스 가능 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
- 위급 상황 발생 시 119 신고는 반드시 음성 전화를 이용해야 하며, 법령 정보 확인은 대법원 종합법률정보 사이트를 이용하도록 합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 화재로 인해 어떤 서비스가 중단되었나요?
답변: 정부24, 모바일 신분증, 우체국 서비스 등 총 70개의 정부 서비스가 중단되었습니다.
질문2: 복구 시점은 언제쯤 예상되나요?
답변: 현재 복구 시점은 정확히 예측하기 어렵고, 상당한 시간이 소요될 것으로 보입니다.
질문3: 어떻게 민원 서류를 발급받을 수 있나요?
답변: 급한 민원 서류는 신분증을 지참하고 가까운 주민센터나 구청을 직접 방문하여 처리해야 합니다.
질문4: 위급 상황 발생 시 어떻게 신고하나요?
답변: 119에 신고할 경우 음성 전화를 이용해야 하며, 문자나 앱을 통한 신고는 불가능합니다.
질문5: 법령 정보는 어떻게 확인하나요?
답변: 법령 확인이 필요할 경우 대법원 종합법률정보 사이트를 임시로 이용할 수 있습니다.
이 사건은 디지털 시대의 재난 대응과 행정 서비스의 중요성을 다시 한번 깨닫게 해 줍니다. 앞으로 이러한 재난을 예방하기 위한 시스템 점검과 다중화를 통한 대처가 필요합니다.
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